キャンセルポリシー

予約成立後、お客さまのご都合により、キャンセルされる場合は、下記のキャンセル料金が発生いたします。

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大変恐縮ですが、当店は完全貸切予約制をとっておりますので、早めの設定となっております。

また、花火大会など特殊コース、コンパニオン・芸者の派遣サービスは別途キャンセルポリシーを設けておりますので予約時にご確認ください。

1）キャンセル料の基本金額は弊社が予約時にお客様にご提示したお見積り金額を元に計算いたします。
2）荒天や天変地異等により、弊社が運航中止の判断をした場合は、キャンセル料金は発生致しません。
3）オプションで発注されました物は特注扱いになりますので1週間前100％です。

予約のキャンセル・変更

予約そのもののキャンセル

<キャンセル料>
・30日前：30％
・7日前：50％
・2日前：100％
・予約日変更手数料（1回まで）￥11,000
※2日前とは？==土・日・祝日を含まない日数です。

ご予約人数の減員

<キャンセル料>
・最終確認日（2日前まで）：なし
・前日・当日キャンセル：100%
・連絡なし無断キャンセルの場合：100％
※2日前.前日とは？==土・日・祝日を含まない日数です。

予約時間に遅れる場合について

■交通事情や突然のトラブルなどのご事情で予約時間に遅れる場合は、判明した時点でご連絡ください。
■ご連絡を頂かずに予約時間の10分を過ぎても、ご来店されない場合は、無断キャンセルとさせていただき予約金額の100％をご請求いたします。
■遅刻によるご予約時間の延長は原則不可となりますので、予めご了承ください。

皆様には乗船時間15分前のご集合をお願いいしております。無理のない出航時間のご指定をお勧めいたします。

池上について

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